Política de reembolso
1. Pedidos
En cualquiera de estos casos, el cliente recibirá el reembolso correspondiente conforme a la política de reembolsos establecida.
2. Productos dañados o incidencias en la entrega
Una vez verificada la incidencia, la empresa podrá optar por sustituir el producto, emitir un vale de compra o proceder al reembolso correspondiente.
3. Derecho de desistimiento
El cliente será responsable de conservar los productos en perfecto estado hasta su devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que la devolución se deba a un error imputable a la empresa.
4. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, cancelación o resolución del contrato, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso será procesado en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la aprobación de la devolución o cancelación.
No obstante, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá exclusivamente de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago utilizado.
La empresa no será responsable de los retrasos ocasionados por bancos, emisores de tarjetas, plataformas de pago o cualquier otra entidad financiera.
En caso de devolución de productos, la empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía y comprobado que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviada.
5. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya sido preparado o expedido.
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, no será posible su cancelación, sin perjuicio del derecho de desistimiento cuando resulte legalmente aplicable.
6. Errores tipográficos o técnicos
No obstante, en caso de errores tipográficos, técnicos, informáticos o de actualización que afecten al precio, disponibilidad o descripción de un producto, la empresa podrá corregir dichos errores y cancelar el pedido si fuera necesario, procediendo al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.