Selección de Excelencia
Bodegas de Prestigio
Entrega Segura
Preguntas Frecuentes
¿Todos sus champagnes son auténticos?
Sí. Todas las botellas de nuestra colección son 100 % auténticas y proceden exclusivamente de distribuidores y proveedores autorizados, garantizando su origen y excelencia.
¿Realizan envíos a toda Europa?
Sí. Enviamos a la mayor parte de los países europeos mediante transporte especializado, asegurando que cada botella llegue en perfectas condiciones.
Plazos estimados de entrega
* Portugal: 1–4 días laborables.
* España: 2–5 días laborables.
* Resto de Europa: 3–7 días laborables.
¿Cómo se preparan los envíos?
Cada pedido se embala cuidadosamente con materiales de protección de alta calidad, diseñados específicamente para el transporte seguro de vinos y champagnes.
¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Por supuesto. Podemos enviar el pedido directamente al destinatario e incluir una nota personalizada para ofrecer una experiencia de regalo elegante y exclusiva.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Siempre que el pedido no haya sido preparado para su envío, podrá solicitar su modificación o cancelación contactando con nuestro Servicio Concierge.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Aunque todos los envíos se preparan con el máximo cuidado, si su pedido llegara dañado, le rogamos que contacte con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Nuestro equipo gestionará la incidencia con la máxima rapidez.
¿Aceptan devoluciones?
Debido a la naturaleza de nuestros productos, únicamente aceptamos devoluciones en caso de daños durante el transporte, defectos de fabricación o errores en el envío.
¿Disponen de ediciones limitadas o botellas exclusivas?
Sí. Nuestra selección incluye regularmente añadas excepcionales, ediciones limitadas, formatos Magnum, Jeroboam y otras referencias exclusivas disponibles en cantidades muy reducidas.
¿Existe un pedido mínimo?
No. Puede adquirir cualquier referencia disponible en nuestra colección, sin importe mínimo de compra.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Nuestro Servicio Concierge está a su disposición por correo electrónico para asesorarle sobre nuestros productos, pedidos o cualquier solicitud personalizada.
¿Existe una edad mínima para comprar?
Sí. La venta de bebidas alcohólicas está reservada exclusivamente a mayores de 18 años. Podrá solicitarse una verificación de edad antes del envío o en el momento de la entrega, de conformidad con la legislación vigente.
